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상담은 선생님이, 받아적는 일은 dNote가.

진료실에서 오간 말을 정확히 기록해, 기억을 다투는 일도 퇴근 전 차팅도 줄여드립니다.

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• ⏱ 퇴근 전 차팅 기억을 쥐어짜던 시간이 줄어듭니다
• 🛡 "그런 얘기 못 들었다" 마음 졸이는 대신 기록을 봅니다
• 🤝 진료실 ↔ 데스크 "왜 안 알려줬어"가 줄어듭니다
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dNote, 이렇게 봐주세요

처음 들으면 걱정되실 만한 여섯 가지를, 하나씩 솔직하게 말씀드립니다.

① 대화를 받아적는 것

선생님들은 이미 그 분야 전문가라, 설명을 잘못해서 문제가 되는 경우는 드뭅니다. 문제는 대부분 환자분이 다르게 이해하셨을 때 생기죠.

그럴 때 무슨 말이 오갔는지 다시 확인할 수 있는 기록이 남습니다.

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나를 들여다보는 게 아니라, 환자 오해에서 나를 지켜주는 쪽입니다.

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② 새로 하는 일

• 손으로 옮겨적던 그 일이 오히려 줄어듭니다. 늘어나는 게 아니라 덜어내는 것이에요.
• 새로 관리하실 것도 없습니다. 마이크 설치와 세팅은 담당 매니저가 와서 다 해드리고, 프로그램은 하루 두 번 알아서 업데이트됩니다. 기억하실 건 [대화요약] 버튼 하나뿐이에요.

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먼저 쓰고 계신 치과 선생님들 말씀이에요.

"원장님, 직원이 한 명 더 있는 것 같아요."

"혼자 있을 때 상담에 따라 들어가야 하던 부담이 줄었어요."

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③ 내 상담이 기록으로 남는 것

바빠서 놓친 것, 무의식중에 잘못 적은 것을 AI가 대신 잡아줍니다. 나중에 요약과 원문으로 다시 찾아볼 수도 있고요.

상담코칭도 마찬가지예요. 지적이 아니라 칭찬 위주로 맞춰져 있고, 먼저 써보신 실장님 말씀이 "직설적이지 않고 충분히 수용 가능한 피드백"이었습니다.

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나를 채점하는 게 아니라, 내가 놓친 걸 대신 챙겨주는 쪽입니다.

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